Общие правила

Интересуют ли Вас подробные правила, которыми руководствуется программа поощрения постоянных клиентов «OK Plus Corporate»? Все детали описаны в следующем документе. 

1. Введение

«OK Plus Corporate» – это маркетинговая программа поощрения постоянных клиентов (frequent buyer program), организованная компанией АО «Czech Airlines», целью которой является дальнейшее  улучшение качества услуг, предоставляемых компанией «Czech Airlines», а также возможность предоставления преимуществ корпоративным заказчикам (в дальнейшем просто «Фирмам»), которые постоянно пользуются авиаперевозками компании «Czech Airlines». Фирмы, которые хотят пользоваться привилегиями в результате участия в «OK Plus Corporate», должны зарегистрироваться в программе. Фирмы, которые регистрируются для участия в программе  «OK Plus Corporate» посредством Регистрационного формуляра, заключают с компанией «Czech Airlines», юридический адрес: г. Прага 6, Аэропорт Рузыне, почтовый индекс: 160 08, (Praha 6, Letiště Ruzyně, 160 08), номер государственной регистрации (IČ): 45795908, зарегистрированной в коммерческом реестре Городского суда г. Праги, отдел В, вкладыш 1662, договор, который регламентируется настоящими Общими правилами программы  «OK Plus Corporate» (далее только как «Правила»).

2. Участие

• 2.1 Участие в программе «OK Plus Corporate» бесплатное.
• 2.2 Участником программы может стать только Фирма, которая занимается предпринимательской деятельностью в той стране, где такая программа предлагается (см. список стран), и которой был присвоен Номер государственной регистрации (IČ), или другой регистрационный номер в том случае, если у нее нет заключенного специального договора поощрения с авиакомпанией  «Czech Airlines» (это не распространяется на специальные цены (тарифы), и если Фирма ранее не была исключена из этой программы. Под Фирмой в этой программе понимается юридическое лицо, зарегистрированное в Коммерческом реестре или в другом аналогичном реестре, т.е. объединение физических и юридических лиц,  целенаправленное объединение собственности, самостоятельные учреждения государственного управления и территориального самоуправления, объединения по интересам юридических лиц, другие физические лица, ведущие предпринимательскую деятельность в соответствии с законом о предпринимательской деятельности, или в соответствии с другим правовым предписанием, а также политические партии и движения, зарегистрированные согласно соответствующему закону.
• 2.3 Участие в программе «OK Plus Corporate» возможно только в том случае, если Фирма в ходе регистрации назначит Контактное лицо.
• 2.4 Туристические бюро, туристические агентства, общества, посредники, продавцы билетов компании «Czech Airlines» и дочерние компании АО «Czech Airlines» исключаются из участия в программе „OK Plus Corporate».
• 2.5 Участие Фирмы в программе «OK Plus Corporate» начинается в момент регистрации. Фирма должна заполнить Регистрационный формуляр, и подтвердить свое согласие с Общими правилами программы  «OK Plus Corporate» и с предоставлением Данных о фирме с целью получения преимуществ в результате участия в программе  «OK Plus Corporate».
• 2.6 АО «Czech Airlines» по окончании процесса регистрации подтвердит участие Фирмы в программе электронной почтой.
• 2.7 Зарегистрированной Фирме выдается Фирменный номер участника, и на ее имя открывается Фирменный счет, управление которым осуществляется только через Интернет. У каждой Фирмы будет только один регистрационный номер.
• 2.8 Участие в программе начинается в день регистрации.
• 2.9 От одной Фирмы может быть принята только одна регистрационная анкета.
• 2.10 Участие в программе «OK Plus Corporate» прекращается автоматически в случае, если на счету Фирмы не будет зарегистрирован ни один полет в течение 24 месяцев, и/или если юридический адрес фирмы переместится за пределы страны, в которой предлагается программа (см. список стран),  и/или аннулирован ее номер государственной регистрации (IČ), и/или если в результате ее ликвидации или по иным причинам Фирма прекратит свою коммерческую деятельность.
• 2.11 Фирма может в любой момент участия в программе потребовать от компании АО «Czech Airlines» прекращения этого участия.
• 2.12 Авиакомпания «Czech Airlines» оставляет за собой право немедленно исключить Фирму из программы, и/или аннулировать у Фирмы набранные ею баллы, а также аннулировать уже выданные бонусные авиабилеты в том случае, если:
  • будут нарушены Общие правила программы „OK Plus Corporate»
  • будут нарушены «Подробные условия перевозки пассажиров, багажа и товара авиатранспортом», установленные компанией АО «Czech Airlines»
  • на фирменный счет записываются и засчитываются полеты, которые не были закуплены Фирмой, а также в случае неправильного указания важных данных, мошенничества, злоупотребления программой «OK Plus Corporate», включая несоблюдение процессов программы, невыполнение указаний персонала АО «Czech Airlines» лицом, действующим от имени Фирмы, или сотрудниками Фирмы.
• 2.13 Ко дню прекращения участия или исключения из программы АО «Czech Airlines» без компенсации аннулирует оставшиеся баллы на Фирменном счету. Фирма больше не сможет набирать или тратить баллы, а также утратят силу все права Фирмы в отношении АО «Czech Airlines», вытекающие из участия в программе «OK Plus Corporate».

3. Získávání bodů

• 3.1 Баллы являются основной единицей, используемой в программе «OK Plus Corporate», и выражают степень поощрения зарегистрированной Фирмы.
• 3.2 Каждый рейс компании АО «Czech Airlines» оценен соответствующим количеством баллов, которые поступят на Фирменный счет в результате использования этих рейсов.
• 3.3 Баллы не теряют своей ценности на протяжении всего времени участия в программе «OK Plus Corporate».
• 3.4 Баллы можно получить за авиабилеты, которые Компания купила в стране регистрации в программе, на регулярные рейсы OK, обслуживаемые компанией  АО «České aerolinie» (České aerolinie a.s.) в случае, если Компания заплатит цену авиабилета в соответствии с тарифом, и в том случае, если в условиях этого тарифа не будет исключаться такое начисление. Баллы будут начислены только после осуществления перелета за купленные  авиабилеты с кодом авиаперевозчика 064, которые были оформлены по классам резервирования: J, C, D, Y, M, B, H, K, T, A, L, X, Q, U, V, N, S, W. В случае рейсов PRG – CDG или CDG – PRG засчитывается также класс резервирования G. Соответствующую оценку в баллах можно увидеть на интернет-сайте: www.okpluscorporate.com.
  Фирмам не будут начислены баллы за рейсы, цена билетов на которые, на основании договора с компанией «Czech Airlines», была скорректирована. Такие фирмы могут получать баллы исключительно за рейсы, билеты на которые были приобретены за цену согласно опубликованному тарифу, и которые соответствуют всем остальным правилам этой программы.
• 3.5 Баллы приписываются на фирменный счет автоматически, в течение 10 – 12 недель после осуществления полета, если фирма при покупке авиабилета назовет свой Фирменный номер участника программы, или если она зарегистрирует приобретенный авиабилет посредством своего счета на интернет-сайте.
• 3.6 Баллы за осуществленные полеты могут быть начислены в том случае, если полеты были осуществлены в течение участия Фирмы в программе «OK Plus Corporate».
• 3.7 Один полет можно записать только на один счет «OK Plus Corporate», причем исключительно на Фирменный счет фирмы, которая купила билет на этот рейс.
• 3.8 За полеты, осуществленные не нерегулярных (чартерных) рейсах баллы не начисляются.
• 3.9 Полеты по бонусным билетам, авиабилетам AD, ID  и авиабилетам, на которых в индоссационной (endorsační) рубрике стоит обозначение NO FFP, NO MILEAGE ACCRUAL, NO CREDIT, не оцениваются баллами. Баллами также не оцениваются авиабилеты, предусматривающие класс бронирования  E, Z, R. Компания  АО «Czech Airlines» оставляет за собой право на частичное или полное исключение некоторых льготных тарифов из программы оценки баллами в ходе Вашего участия в программе.
• 3.10 Баллы за совершенный полет можно начислить только один раз. В случае возможности учета одного и того же рейса в нескольких маркетинговых программах, один рейс можно учесть только в одной программе, если это не установлено иначе.
• 3.11 За рейсы, за которые были начислены баллы на Фирменный счет в рамках программы «OK Plus Corporate», могут быть начислены и мили на счета участников программы  «OK Plus» в соответствии с Общими правилами программы «OK Plus».
• 3.12 В случае слияния Фирм или подчинения одной Фирмы другой Фирме баллы могут быть переведены на счет избранной Фирмы, зарегистрированной для участия в программе «OK Plus Corporate», только с согласия компании АО «Czech Airlines». Заявление следует отправить по адресу: okpluscorporate@csa.cz.
• 3.13 Компания АО «Czech Airlines» оставляет за собой право в любое время снять с Фирменного счета, зарегистрированного в программе «OK Plus Corporate», баллы за полеты, которые эта  Фирма не оплатила, не совершила, которые не подлежат оценке в баллах или которым соответствует иное количество баллов, чем то, которое было начислено.
• 3.14 В случае спорных вопросов компания АО «Czech Airlines» оставляют за собой право потребовать для проверки осуществления полетов авиабилет (в случае использования электронного билета потребовать электронный билет с указанием маршрута) и посадочный талон. Все документы и корреспонденцию необходимо доставить в компанию «Czech Airlines» в электронном разборчивом виде по адресу: okpluscorporate@csa.cz, если не установлено иначе. Рекламация полетов возможна не позднее 12 месяцев со дня полета.   

4. Использование баллов – бонусы

• 4.1 Вознаграждениями в рамках программы «OK Plus Corporate» являются бонусные билеты на рейсы OK, предоставляемые компанией «Czech Airlines», а также другие преимущества, которые может предложить компания «Czech Airlines» за набранные баллы.
• 4.2 Фирма может получать бонусы только за баллы, которые имеются на ее Фирменном счету в рамках программы «OK Plus Corporate». Недостающие баллы нельзя доплатить деньгами или милями со счета участника программы «OK Plus». Количество баллов, необходимых для получения бонусов, определено в таблицах набора баллов. Компания «Czech Airlines» в ходе Вашего участия в программе оставляет за собой право изменить количество баллов, необходимое для получения отдельных бонусов.
• 4.3 Фирма может оформить бонусы в пользу лиц, которые она назовет через свое Контактное лицо.
• 4.4 Бонусный авиабилет действителен в течение 12 месяцев со дня его оформления. Компания «Czech Airlines» оставляет за собой право ограничить число пассажиров с бонусными билетами на определенных рейсах. На некоторые рейсы бонусные билеты вообще не выдаются. Более подробную информацию Вам  предоставят в офисах компании «Czech Airlines». 
• 4.5 За бонусный билет на рейс компании «Czech Airlines», выданный для путешествия Туристическим классом, можно доплатить для его перевода в «бизнес-класс». Более подробную информацию Вам  предоставят в офисах компании «Czech Airlines» или при регистрации в аэропорту перед отлетом.
• 4.6 В рамках одного перелета с бонусным авиабилетом разрешен один, так называемый open-jaw, то есть аэропорт прилета в конечном пункте авианаправления в начале путешествия, не обязательно должен будет являться аэропортом вылета при полете обратно в рамках одной зоны (например, туда - Прага-Франкфурт, а обратно - Берлин-Прага).    На бонусный авиабилет разрешен один, так называемый stopover, то есть возможность прерывания путешествия, однако, с максимальной продолжительностью в один день. Оформление бонусного авиабилета только в один конец не разрешено.
• 4.7 Вознаграждения (бонусные билеты) полностью подлежат всем применимым формам налогообложения и другим взносам и сборам. Все сборы и взносы, связанные с предоставлением или использованием бонусов, выплачивает Фирма.  В случае обложения налогом полученных бонусов, налог выплачивает их получатель.
• 4.8 Возможно проведение дополнительного изменения даты/номера рейса на уже оформленном бонусном авиабилете. Перед началом путешествия можно попросить изменить авианаправление, однако, только в рамках одной зоны. Оформленные, но не использованные бонусные авиабилеты, можно возвратить в течение срока их действия, перед началом путешествия и получить, таким образом, мили обратно на тот Фирменный счет, с которого они были сняты. В случае возврата бонусного авиабилета с Фирменного счета снимается 1000 миль.
• 4.9 В случае каких-либо сомнений, касающихся полетов по бонусному билету, пассажира могут попросить предъявить удостоверение личности.
• 4.10 В случае использования бонусов лицом, которое не имеет на них права с точки зрения правил «OK Plus Corporate», бонусы будут изъяты. Если лицо, не имеющее право на бонусы, уже отправилось в полет по бонусному билету, то любой начатый и последующий перелет будет осуществлен за счет этого лица.
• 4.11 Баллы нельзя обналичить, перевести на иное лицо, их нельзя продать, обменять или перевести в остаток «OK Plus Corporate» на счет другой Фирмы.

5. Другие положения

• 5.1 Зарегистрировавшись для участия в программе «OK Plus Corporate», Фирма обязуется руководствоваться действующими Правилами программы, включая дополнительно опубликованные изменения в них.  Компания «Czech Airlines» оставляет за собой право внести в Правила любые изменения, включая систему начисления и использования баллов, и без предварительного уведомления.
• 5.2 Об изменениях Правил программы Фирма будет узнавать через Интернет со страниц программы «OK Plus Corporate». Изменения вступают в силу с момента их опубликования, если это не установлено иначе. Компания «Czech Airlines» приложит все возможные усилия, чтобы сообщить Фирмам об изменениях в программе «OK Plus Corporate» или о ее окончании, и не несет ответственность за какие-либо потери или ущерб, понесенный в результате этих изменений.
• 5.3 Фирма, нарушившая Правила, будет нести ответственность за ущерб или потери, которые понесет компания «Czech Airlines» в результате таких нарушений.
• 5.4 В случае утери или разглашения пароля Фирма обязана незамедлительно сообщить об этом компании «Czech Airlines». Компания «Czech Airlines» не несет ответственность за возможный ущерб, возникший в результате незаконного использования пароля.
• 5.5 Каждое нарушение Правил программы «OK Plus Corporate» может привести к потере прав, следующих из набранных баллов, к непризнанию бонусов или их изъятию, включая уже оформленный бонусный билет или иные бонусы.
• 5.6 Предоставленная информация о фирме может быть использована в целях маркетингового исследования, рекламы и налаживания коммерческой деятельности в соответствии с § 7 закона номер 480/2004 Свода законов, для действующих и планируемых проектов или услуг компании «Czech Airlines». Информация будет использоваться компанией «Czech Airlines» и может быть предоставлена третьим лицам только в целях обеспечения преимуществ, вытекающих из участия в Программе.  Данные о Фирме можно в любое время изменить или удалить.
• 5.7 Программа «OK Plus Corporate» руководствуется правовыми нормами Чешской Республики. Компания «Czech Airlines» вправе расторгнуть договор с Фирмой и/или аннулировать какие-либо его пункты в соответствии с пунктом 2.12. настоящих Правил.
• 5.8 Настоящие Правила вступают в силу и действие c.