Вопросы и ответы
Вас интересуют ответы на вопросы, которые в связи с on-line резервированием мы получаем чаще всего? Загляните на наши следующие страницы сайта.
- Где можно осуществить on-line резервирование?
- Как заплатить за авиабилет?
- Как получить авиабилет?
- Каковы цены билетов при on-line резервировании?
- Какой тип билета я могу зарезервировать?
- Какие документы мне нужны для получения авиабилета?
- Какие личные данные я должен ввести в систему?
- Какие документы я получу перед путешествием?
- Когда будет подтверждено резервирование?
- Как можно изменить резервирование?
- Как поступать в случае поздней доставки авиабилета или его утраты?
- Что произойдет с авиабилетами, за которыми их владелец не придет в офис продаж компании «Czech Airlines» или в аэропорт?
- Где можно осуществить on-line резервирование?
- On-line резервирование авиабилета посредством сайта компании «Czech Airlines» служит для оформления авиабилетов в 32-х странах мира:
В остальных странах для покупки авиабилетов свяжитесь с работниками наших местных офисов. Мы будем и в дальнейшем увеличивать перечень стран с возможностью on-line резервирования.- Австрия
- Бельгия
- Люксембург
- Канада
- США
- Чешская Республика
- Дания
- Эстония
- Финляндия
- Франция
- Германия
- Греция
- Венгрия
- Ирландия
- Израиль
- Италия
- Латвия
- Литва
- Голландия
- Норвегия
- Польша
- Румыния
- Россия
- Сербия и Черногория
- Словения
- Испания
- Швеция
- Швейцария
- Турция
- Англия
- Украина
- Словакия
- Как заплатить за авиабилет?
- Система резервирования поддерживает оплату при помощи платежных карт VISA, Eurocard/MasterCard и American Express.
- Как получить авиабилет?
- Отправка авиабилета почтой
Если Вы заказываете отправку авиабилета почтой, то владелец карты, использованной для оплаты, должен быть одним из пассажиров. Имя и фамилия будет автоматически перенесено в почтовый адрес из информации о владельце платежной карты. Система не позволяет осуществить резервирование позже определенного количества рабочих дней перед вылетом. Причиной этого является необходимость достаточного времени для беспроблемной доставки авиабилета почтой. В большинстве стран мира это составляет пять рабочих дней. - Получение авиабилета в офисе авиакомпании «Czech Airlines»
При получении авиабилета в офисе авиакомпании «Czech Airlines» обладатель платежной карты не должен являться одним из пассажиров, но он должен забрать авиабилеты лично и предъявить платежную карту и заграничный паспорт (или другое удостоверение личности). Система позволит Вам осуществить резервирование не позднее одного рабочего дня до вылета. Авиабилет затем можно забрать в любое время между днем резервирования и вылетом. - Получение авиабилета в аэропорту
В каждой стране установлено ограничение, до какого времени можно сделать резервирование Вашего рейса. При вылете из пражского аэропорта это ограничение составляет всего 4 часа, в других местах не менее одного дня. Авиабилет необходимо получить не позже 30 минут до окончания регистрации ("latest check-in time"). Не забудьте, что в этом случае Вы должны предъявить платежную карту, которая была использована при резервировании авиабилета, и удостоверение личности.
- Отправка авиабилета почтой
- Каковы цены билетов при on-line резервировании?
- Цена авиабилетов устанавливается автоматически на основании вложенной Вами информации. Всегда выбирается самая низкая применимая цена из опубликованных специальных тарифов, включая тарифы, предназначенные только для on-line резервирования. Тарифы, предлагаемые в Интернете, бывают более выгодными, чем тарифы, предлагаемые в офисах по продаже. Предлагаемая цена, безусловно, зависит от количества свободных мест в самолете.
Вы можете не получить самый низкий тариф, это в большинстве случаев потому, что места, продаваемые по этому тарифу, уже заняты. В таком случае мы рекомендуем Вам изменить дату вылета или прилета. Если Вам будет необходим совет профессионала, то обратитесь в Контактный центр звонков компании «Czech Airlines». Мы с готовностью уделим Вам внимание. Перечень самых низких тарифов при вылете из Праги можно найти на странице сайта «Специальные расценки». Для пассажиров младше 25 лет, пенсионеров или групп как минимум из двух совместно путешествующих лиц цена может быть еще более выгодной. Расценки для вылета из других городов Вы можете найти на местных страницах представительства «Czech Airlines». В случае возникновения каких-либо вопросов свяжитесь с нами по телефону: 800 310 310 или 239 007 007.
On-line резервирование является более выгодным также благодаря тому, что Вы платите более низкий сбор за услуги, чем при покупке авиабилета в месте продажи или посредством Контактного центра звонков.
- Какой тип билета я могу зарезервировать?
- On-line резервирование предлагает выбор из следующих типов билетов :
- Путешествие в один конец (one way) – путешествие с использованием только одного полета (напр. Прага-Ларнака)
- Путешествие в оба конца (round trip) – Вы возвращаетесь в то место, из которого вылетели (напр. Прага – Нью-Йорк - Прага)
- Комбинированный полет (open jaw) – Вы возвращаетесь не в то же место, откуда Вы вылетели или возвращаетесь не из того места, куда Вы вначале прилетели (напр. Прага – Лондон, при возвращении Манчестер - Прага, Или Прага – Лондон, при возвращении Лондон - Острава.)
- Какие документы мне нужны для получения авиабилета?
- При получении авиабилета в офисе авиакомпании «Czech Airlines» или в аэропорту предъявите платежную карту, использованную при резервировании, и удостоверение личности (лучше всего заграничный паспорт). При отправке авиабилета почтой от Вас могут попросить повторно предъявить удостоверение личности и платежную карту. Все эти меры вводятся для обеспечения защиты от незаконного использования платежных карт.
- Какие личные данные я должен ввести в систему?
- Система требует следующую информацию.
- Пассажиры
имя, фамилия, возможно возраст, членский номер бонусной программы поощрения постоянных клиентов (если Вы в ней участвуете), телефонные контакты и электронный адрес - Платежная карта
тип карты, номер карты, имя владельца карты, адрес владельца карты, указанный в банке, выдавшем платежную карту, срок действия.
- Пассажиры
- Какие документы я получу перед путешествием?
- Авиабилеты, подтверждение об оплате платежной картой и маршрут пути.
- Когда будет подтверждено резервирование?
- При успешном резервировании перед Вами появится маршрут пути, т.е. страница с перечнем всех данных, включая код резервирования. Эту страницу Вы можете распечатать. Если Вы введете в систему и ваш электронный адрес, то получите автоматическое подтверждение и по электронной почте. Если при последней операции Вы не получите подтверждение о резервировании, то свяжитесь с нашими работниками в ближайшем офисе «Czech Airlines».
- Как можно изменить резервирование?
- Если произойдет изменение со стороны компании «Czech Airlines» (изменение или отмена рейса, отмена резервирования на отрезке иностранного авиаперевозчика и т.д.), то Вас об этом незамедлительно проинформируют. Для сообщения Вам информации мы используем контактные данные, которые Вы предоставили нам при резервировании. Изменения, которые могут возникнуть с Вашей стороны, можно будет внести на обычных условиях после оформления авиабилета.
- Как поступать в случае поздней доставки авиабилета или его утраты?
- Если Вы не получите авиабилет как минимум за один день перед отлетом, то свяжитесь с офисом компании «Czech Airlines». В соответствии с данными, которые хранятся в нашей базе данных, мы выдадим Вам копию. Первоначальный билет будет обозначен в системе как недействительный.
- Что произойдет с авиабилетами, за которыми их владелец не придет в офис продаж компании «Czech Airlines» или в аэропорт?
- На неполученные авиабилеты распространяются обычные принципы возмещения затрат, как и на билеты, которые их владельцы получили.
